保证
我们所有的钢笔均按照最高质量和工艺标准在英国制造,每支钢笔均提供 12 个月的缺陷或故障保证。
保修不包括因滥用、疏忽或不当处理笔而造成的损坏。如果需要使用此保证,请联系我们的车间并说明问题。
我们将免费修理任何缺陷,或用同等价值的新笔更换笔。请在归还之前清空任何钢笔中的所有墨水。
笔尖交换
如果您从我们的网站购买钢笔,发现笔尖尺寸不适合您的书写,我们将免费为您更换(视供应情况而定)。
请在 14 天内通知我们安排将钢笔或笔尖退还给我们,以换取另一支同等价值的笔或笔尖。
对于作为礼物购买的钢笔,我们可以应要求延长此期限。请注意,只有在以全新状态退回并清洁后,才会更换笔尖。
100% 满意保证
如果您对笔不是 100% 满意,那么您可以在收到后 30 天内将其退还给我们以获得全额退款。退回的商品必须使用原包装,并附上所有标签和说明,如果是钢笔,则必须处于未填充状态。
如果您第一眼对钢笔不确定,请先用可洗的蓝色墨水蘸一下试一下,就像在传统商店里做的那样。如果笔处理不当,我们保留减少退款的权利。
我在哪里发送我的货物?
请 联系我们 在退回任何钢笔或笔尖之前先解释问题,以便我们做出任何必要的安排。我们的车间地址是:
康威·斯图尔特 / Bespoke British Pens Limited
单元 11C
鹪鹩中心
韦斯特本路
埃姆斯沃思
汉普郡
PO10 7SU
英国
我们建议您通过 Signed for Delivery(例如英国的 Royal Mail Special Delivery)或其他跟踪方式发送所有物品,因为我们对未送达的货物概不负责。
请注意,瓶装钢笔墨水一旦打开,我们将不接受退货。这不会影响您的法定权利。
请务必附上便条,以便我们知道它来自谁,提供您的姓名、电话号码和电子邮件地址。