Alle unsere Stifte werden im Vereinigten Königreich nach den höchsten Qualitäts- und Verarbeitungsstandards hergestellt und haben jeweils eine 12-monatige Garantie gegen Defekte oder Fehler.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Missbrauch, fahrlässige Behandlung oder unsachgemäße Behandlung des Stifts entstanden sind. Bei Inanspruchnahme dieser Garantie wenden Sie sich bitte an unsere Werkstatt und schildern das Problem.

Wir reparieren jeden Defekt kostenlos oder ersetzen den Stift durch einen neuen Stift mit gleichem Wert. Bitte entleeren Sie alle Tinten aus allen Füllfederhaltern, bevor Sie sie zurücksenden.

Wenn Sie einen Stift auf unserer Website kaufen und feststellen, dass die Feder nicht die richtige Größe für Ihre Schrift hat, tauschen wir sie kostenlos für Sie aus (je nach Verfügbarkeit).

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, um die Rückgabe des Stifts oder der Feder an uns zum Austausch gegen einen anderen gleichwertigen zu arrangieren.

Für als Geschenk gekaufte Stifte können wir diese Frist auf Anfrage verlängern. Beachten Sie, dass Federn nur ausgetauscht werden, wenn sie in neuwertigem Zustand und gereinigt zurückgegeben werden.

Wenn Sie mit Ihrem Stift nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anweisungen und bei Füllfederhaltern in ungefülltem Zustand zurückgesendet werden.

Wenn Sie sich bei einem Stift auf den ersten Blick nicht sicher sind, testen Sie ihn bitte einfach zuerst mit abwaschbarer blauer Tinte, so wie Sie es in einem traditionellen Geschäft tun würden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen, wenn ein Stift falsch behandelt wurde.

Bitte kontaktiere uns zuerst und erklären Sie das Problem, bevor Sie einen Stift oder eine Feder zurücksenden, damit wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen können. Unsere Werkstattadresse lautet:

Conway Stewart / Bespoke British Pens Limited
Einheit 11C
Das Wren-Zentrum
Westbourne-Straße
Emsworth
Hampshire
PO10 7SU
Großbritannien

Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel per Signed for Delivery (z. B. Royal Mail Special Delivery im Vereinigten Königreich) oder mit einer anderen nachverfolgten Methode zu versenden, da wir nicht für nicht ankommende Waren haftbar gemacht werden können.

Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Öffnen keine Rücksendungen von abgefüllter Füllfederhaltertinte akzeptieren können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Notiz hinzufügen, damit wir wissen, von wem sie stammt, und geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.