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termes et conditions

Cette page (ainsi que notre politique de confidentialité et de cookies) vous donne des informations sur nous et les termes et conditions juridiques ("Conditions") sur lesquelles nous vendons l'un des produits ("Produits") répertoriés sur notre site Web (notre "Site") à toi.

Ces conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de produits (« contrat »). Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits sur notre site. Veuillez noter qu'avant de passer une commande, il vous sera demandé d'accepter ces conditions. Si vous refusez d'accepter ces conditions, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre site. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions pour référence future.

Nous modifions ces Conditions de temps à autre comme indiqué dans la section 5. Chaque fois que vous souhaitez commander des Produits, veuillez vérifier ces Conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliqueront à ce moment-là.

Ces conditions, et tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais.

1.   Informations nous concernant

Le terme "Bespoke British Pens Ltd" ou "nous" ou "nous" fait référence au propriétaire de ce site Web dont l'adresse commerciale principale est Stylos britanniques sur mesure Ltd, Unité 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, Royaume-Uni.

Pour annuler un contrat conformément à votre droit légal de le faire, veuillez suivre les instructions énoncées à la section 6 ci-dessous. Si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter en nous appelant au +44 (0) 333 006 4646 ou par nous contacter

2.     Nos produits

Les images des Produits sur notre site sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images. L'emballage des produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.

3.    Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n'utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité et de cookies, car elle comprend des termes importants qui s'appliquent à vous.

4.      Comment le contrat est formé entre vous et nous

Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande aura lieu comme décrit ci-dessous.

Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés ("Confirmation d'expédition"). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur de prix sur notre site comme indiqué à l'article 14 , nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total, y compris les éventuels frais de livraison facturés, dans les meilleurs délais.

5.    Notre droit de modifier ces Conditions

Nous modifions ces conditions de temps à autre. Chaque fois que vous nous commandez des Produits, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.

Toute modification apportée après que vous ayez passé une commande n'affectera pas cette commande, sauf si nous sommes tenus d'effectuer la modification par la loi.

6.      Accéder à notre site

Nous ne garantissons pas que notre site, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible ou que l'accès sera ininterrompu. L'accès à notre site est autorisé sur une base temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour une raison quelconque, notre site est indisponible à tout moment ou pour toute période.

Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que vous ayez accès à notre site. Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site via votre connexion Internet connaissent ces conditions d'utilisation et autres conditions générales applicables, et qu'elles les respectent.

7.     Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site et sur le contenu (tel que décrit dans la section Contenu ci-dessous) publié sur celui-ci. Votre utilisation du Site et de son contenu ne vous confère aucun droit en relation avec les droits de propriété intellectuelle relatifs au Contenu. Tout ce contenu est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et d'autres lois et traités dans le monde. Tous droits réservés.

Vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page de notre site pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le contenu publié sur notre site.

Vous ne devez en aucun cas modifier les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés, et vous ne devez utiliser aucune illustration, photographie, séquence vidéo ou audio ou tout graphique séparément de tout texte d'accompagnement. Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteurs du Contenu doit toujours être reconnu.

Vous ne devez utiliser aucune partie du Contenu à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence pour le faire de notre part ou de nos concédants de licence.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site en violation de ces conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement et vous devrez, à notre choix, retourner ou détruire toutes les copies des documents que vous avez faites.

8.     Contenu

Outre les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le Contenu est défini comme tout graphisme, photographie, y compris tous droits à l'image, sons, musique, vidéo, audio ou texte de ce Site.

Nous essayons de nous assurer que les informations sur ce site sont exactes et complètes. Nous ne garantissons ni ne déclarons que le contenu de ce site est exact, sans erreur ou fiable ou que votre utilisation du contenu n'enfreindra pas les droits de tiers. Votre utilisation du Site est à vos risques.

9.     Aucune confiance dans les informations

Le contenu de notre site est fourni à titre d'information générale uniquement. Il n'est pas destiné à constituer un conseil sur lequel vous devriez vous fier.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne faisons aucune représentation, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu de notre site est exact, complet ou à jour.​

10.     Virus

Nous ne garantissons pas que les aspects fonctionnels du Site du Contenu seront exempts d'erreurs ou que ce Site, le Contenu ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles.

Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder à notre site. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

Vous ne devez pas abuser de notre site en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site. Vous ne devez pas attaquer notre site via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu du Computer Misuse Act 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement.

11.     Lien vers notre site

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et qu'elle ne nuise pas à notre réputation ou n'en profite pas.

Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'endossement de notre part là où il n'en existe pas. Vous ne devez pas établir de lien vers notre site sur un site Web qui ne vous appartient pas.

Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.

Si vous souhaitez faire un usage du contenu de notre site autre que celui indiqué ci-dessus, veuillez Nous contacter.

12.       Votre droit de retour et de remboursement en tant que consommateur

Si vous êtes basé dans l'UE, vous avez le droit légal d'annuler un contrat en vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) à condition que vous nous en informiez par écrit dans les 14 jours. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver un Produit, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler le Contrat et de recevoir un remboursement. Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de Produits personnalisés.

En plus de vos droits statutaires décrits ci-dessus, nous honorerons une annulation de votre commande à tout moment dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, à condition qu'elles nous soient retournées en bon état, c'est-à-dire inutilisées et non endommagées de quelque manière que ce soit. Vous devez essayer d'utiliser l'emballage d'origine lorsque vous nous renvoyez la marchandise.

Pour annuler un contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé d'annuler. La façon la plus simple de le faire est de nous contacter ou par courrier à : Bespoke British Pens Ltd, Unité 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, Royaume-Uni. Si vous nous envoyez un e-mail ou nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous envoyez l'e-mail ou nous postez la lettre.

Si vous annulez votre contrat, nous :

(i)         vous rembourser le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que nous sommes autorisés par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.

(ii)       rembourser les frais de livraison que vous avez payés, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximum correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons (à condition qu'il s'agisse d'un mode de livraison courant et généralement acceptable).

(iii)      effectuer tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les délais indiqués ci-dessous :

(i)              14 jours après la date à laquelle nous avons reçu le Produit de votre part ; ou

(ii)            si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le Produit ; ou

(iii)           si aucun Produit n'a été fourni, 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision d'annuler le Contrat.

Si vous nous avez renvoyé les Produits en vertu de la présente section 6 parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, nous vous rembourserons intégralement le prix des Produits, ainsi que tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous engagez pour retourner l'article à nous.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Si un Produit vous a été livré avant que vous ne décidiez d'annuler votre Contrat :

(i)              vous devez alors le retourner au fabricant désigné sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fait savoir que vous souhaitiez résilier le Contrat. 

(ii)            sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous serez responsable des frais de retour des produits.

13.      Prix des produits et frais de livraison

Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre site au moment où vous soumettez votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, veuillez voir ci-dessous ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du ou des produits que vous avez commandés.

Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que vous avez déjà passée.

Le prix de tous les produits exclut la TVA (/taxe de vente). Pour la livraison au Royaume-Uni uniquement, la TVA est appliquée au moment du paiement à la valeur finale de la commande. Pour les clients internationaux, la TVA est à la discrétion des agents des douanes locaux du pays où le ou les produits doivent être livrés, y compris l'Union européenne.

Le prix d'un Produit ne comprend pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont ceux qui vous ont été indiqués lors du processus de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Pour vérifier les frais de livraison applicables, veuillez vous référer à notre page Livraison et retours.

Notre site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des Produits sur notre site soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).

14.      Paiement [Mettre à jour une fois le mécanisme de paiement intégré]

Vous ne pouvez payer les Produits qu'avec une carte de débit, une carte de crédit ou des BitCoins. Nous acceptons les paiements suivants :

Mastercard, Visa, American Express, BitCoin

Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables s'effectue à l'avance. Nous débiterons votre carte de débit ou votre carte de crédit au moment où vous passerez votre commande.

15.      Limites de notre responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

(i)              décès ou blessures causées par notre négligence ;

(ii)            fraude ou déclaration frauduleuse ;

(iii)           toute violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises (titre et possession tranquille) ;

(iv)          toute violation des conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises (description, qualité satisfaisante, aptitude à l'emploi et échantillons) ; et

(v)             produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.

Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu ce contrat. WE ne sera responsable des pertes que jusqu'à concurrence de la valeur totale des Produits achetés.

Nous fournissons uniquement les Produits pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Nous ne sommes pas non plus responsables du non-respect de l'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions lorsqu'un tel manquement est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

16. Politique d'âge minimum

Pour utiliser ce site Web, nous vous demandons d'avoir au moins 18 ans.

17.     Autres termes importants

Ce Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser intégralement, de nous défendre et de nous tenir Bespoke British Pens Ltd immédiatement à la demande de et contre toutes les responsabilités, réclamations, dépenses, dommages et pertes, y compris les frais juridiques, résultant de toute violation des Conditions. par vous, y compris l'utilisation par toute autre personne accédant à ce site en utilisant votre compte Internet causée par votre action ou votre inaction.

Chacun des paragraphes des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et que nous ne signifient que vous n'avez pas à vous conformer à ces obligations.

Vous reconnaissez et acceptez qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat ou d'agence n'existe entre vous et nous à la suite des Conditions ou de votre utilisation de ce Site. Vous convenez que vous ne pouvez pas et ne vous présenterez pas comme un représentant, un agent ou un employé de Stylos britanniques sur mesure Ltd et nous ne serons pas responsables de toute représentation, acte ou omission de votre part.

18.     Loi applicable

Ces conditions ainsi que toutes nos politiques et procédures sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation en découlant ou en relation avec celui-ci seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive.