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保証

当社のペンはすべて英国で最高水準の品質と仕上がりで製造されており、それぞれに欠陥や故障に対して 12 か月の保証が付いています。

保証は、ペンの誤用、不注意な取り扱い、または不適切な取り扱いによって生じた損傷には適用されません。この保証を使用する必要がある場合は、当社のワークショップに連絡して問題を説明してください。


不良品は無料で修理、または同価格の新品と交換いたします。返却する前に万年筆のインクをすべて空にしてください。

ニブ交換

当社のウェブサイトからペンを購入し、ペン先が書き心地に合わない場合は、無料で交換いたします (在庫がある場合)。

14 日以内にペンまたはペン先を返品し、同じ価値の別のものと交換するようご連絡ください。
ギフトとして購入されたペンについては、ご要望に応じてこの期間を延長できます。ペン先は、新品の状態で返品され、クリーニングされた場合にのみ交換されることに注意してください。

100% 満足保証

ペンに 100% ご満足いただけない場合は、受領後 30 日以内に返品して全額返金いたします。商品は、元のパッケージにすべてのラベルと説明書を添えて返品する必要があります。万年筆の場合は、中身を詰めていない状態で返品する必要があります。

一目でわからない場合は、水洗い可能な青インクを使用して、従来のショップで行うように、最初にディップ テストを行ってください。ペンの取り扱いを誤った場合、当社は返金額を減額する権利を留保します。

商品はどこに送ればよいですか?

お願いします お問い合わせ ペンやペン先を返却する前にまず問題を説明してください。必要な手配ができるようにします。私たちのワークショップの住所は次のとおりです。

コンウェイ・スチュワート / Bespoke British Pens Limited
ユニット11C
レンセンター
ウェストボーン ロード
エムズワース
ハンプシャー
PO10 7SU
イギリス

商品が届かない場合の責任は負いかねますので、すべての商品を配送用署名付き (英国の Royal Mail Special Delivery など) またはその他の追跡可能な方法でお送りいただくことをお勧めします。

一度開封した万年筆用インクのボトルは返品をお受けできませんのでご了承ください。これは、お客様の法的権利には影響しません。

お名前、電話番号、メールアドレスをお知らせいただければ、誰からのメールかわかるメモを必ず同封してください。