गारंटी

हमारे सभी पेन यूनाइटेड किंगडम में गुणवत्ता और कारीगरी के उच्चतम मानकों के अनुसार बनाए जाते हैं, और प्रत्येक पेन पर दोष या खराबी के विरुद्ध 12 महीने की गारंटी दी जाती है।

यह गारंटी पेन के दुरुपयोग, लापरवाही से रख-रखाव या अनुचित उपयोग से हुई क्षति को कवर नहीं करती। यदि इस गारंटी का उपयोग करने की आवश्यकता हो, तो कृपया हमारी वर्कशॉप से संपर्क करें और समस्या बताएं।

हम किसी भी दोष की मरम्मत निःशुल्क करेंगे, या पेन के स्थान पर उसी मूल्य का नया पेन देंगे। कृपया लौटाने से पहले फाउंटेन पेन से सारी स्याही निकाल दें।

यदि आप हमारी वेबसाइट से पेन खरीदते हैं और पाते हैं कि निब का आकार आपकी लिखावट के लिए सही नहीं है, तो हम उसे आपके लिए निःशुल्क बदल देंगे (उपलब्धता के अधीन)।

कृपया हमें 14 दिनों के भीतर सूचित करें, ताकि पेन या निब को उसी मूल्य के दूसरे से बदलने के लिए लौटाने की व्यवस्था की जा सके।

उपहार के रूप में खरीदे गए पेन के लिए अनुरोध पर यह अवधि बढ़ाई जा सकती है। कृपया ध्यान दें कि निब केवल तभी बदले जाएंगे जब वे नए जैसी स्थिति में और साफ करके लौटाए जाएं।

यदि आप अपने पेन से 100% संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उसे प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर हमें लौटाकर पूरा रिफंड पा सकते हैं। सामान अपनी मूल पैकेजिंग में, सभी लेबल और निर्देशों सहित लौटाया जाना चाहिए, और फाउंटेन पेन के मामले में, बिना स्याही भरे हुए।

यदि पहली नज़र में आप किसी पेन को लेकर अनिश्चित हैं, तो कृपया पहले उसे धोने योग्य नीली स्याही से डिप-टेस्ट करें, ठीक वैसे ही जैसे आप किसी पारंपरिक दुकान में करते। यदि पेन के साथ अनुचित व्यवहार हुआ हो, तो हम रिफंड घटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

किसी भी पेन या निब को लौटाने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें और समस्या बताएं, ताकि हम आवश्यक व्यवस्था कर सकें। हमारी वर्कशॉप का पता है:

Conway Stewart / Bespoke British Pens Limited
Unit 11C
The Wren Centre
Westbourne Road
Emsworth
Hampshire
PO10 7SU
United Kingdom

​हम अनुशंसा करते हैं कि आप सभी वस्तुएं साइन्ड-फॉर डिलीवरी (उदाहरण के लिए, UK में Royal Mail Special Delivery) या किसी अन्य ट्रैक की जाने वाली सेवा से भेजें, क्योंकि जो सामान हम तक नहीं पहुँचता उसकी ज़िम्मेदारी हम नहीं ले सकते।

कृपया ध्यान दें कि एक बार खुल जाने के बाद हम बोतलबंद फाउंटेन पेन स्याही की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते। इससे आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते।

कृपया साथ में एक नोट अवश्य रखें, जिसमें आपका नाम, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता लिखा हो, ताकि हमें पता चल सके कि सामान किसका है।