Esta página (junto con nuestra Política de privacidad y cookies) le brinda información sobre nosotros y los términos y condiciones legales ("Términos") en los que vendemos cualquiera de los productos ("Productos") enumerados en nuestro sitio web (nuestro "Sitio") para ti.

Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted ("Contrato"). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le pedirá que acepte estos Términos. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá solicitar ningún Producto de nuestro sitio. Le recomendamos que guarde una copia de estos Términos para referencia futura.

Modificamos estos Términos de vez en cuando como se establece en la sección 5. Cada vez que desee realizar un pedido de Productos, consulte estos Términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplicarán en ese momento.

Estos Términos, y cualquier Contrato entre nosotros, están solo en inglés.

1. Información sobre nosotros

El término "Bespoke British Pens Ltd" o "nosotros" o "nosotros" se refiere al propietario de este sitio web cuya dirección comercial principal es Bolígrafos británicos a medida Limitado, Unidad 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, Reino Unido.

Para cancelar un Contrato de acuerdo con su derecho legal a hacerlo, siga las instrucciones que se detallan en la sección 6 a continuación. Si desea contactarnos por cualquier otro motivo, puede contactarnos llamándonos al +44 (0) 333 006 4646 o por contactando con nosotros

2. Nuestros Productos

Las imágenes de los Productos en nuestro sitio son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su computadora refleje con precisión el color de los Productos. Sus Productos pueden variar levemente de esas imágenes. El empaque de los Productos puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio.

3. Cómo utilizamos su información personal

Solo usamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies. Tómese el tiempo para leer nuestra Política de privacidad y cookies, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

4. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

Nuestras páginas de compras lo guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte reconociendo que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo como se describe a continuación.

Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los Productos han sido enviados (“Confirmación de envío”). El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la confirmación de envío.

Si no podemos proporcionarle un Producto, por ejemplo porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio en nuestro sitio como se menciona en la sección 14 , le informaremos de esto por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío cobrados, lo antes posible.

5. Nuestro derecho a modificar estos Términos

Modificamos estos Términos de vez en cuando. Cada vez que nos solicite Productos, los Términos vigentes en el momento de su pedido se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros.

Cualquier cambio realizado después de que haya realizado un pedido no afectará ese pedido a menos que la ley nos exija realizar el cambio.

6. Acceso a nuestro sitio

No garantizamos que nuestro sitio, o cualquier contenido en él, esté siempre disponible o que el acceso sea ininterrumpido. El acceso a nuestro sitio está permitido de forma temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o cambiar todo o parte de nuestro sitio sin previo aviso. No seremos responsables ante usted si por alguna razón nuestro sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.

Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a nuestro sitio. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan a nuestro sitio a través de su conexión a Internet conozcan estos términos de uso y otros términos y condiciones aplicables, y que los cumplan.

7. Derechos de propiedad intelectual

Somos el propietario o el titular de la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio y del Contenido (como se describe en la sección Contenido a continuación) publicado en él. Su uso del Sitio y su contenido no le otorga ningún derecho en relación con los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Contenido. Todo ese Contenido está protegido por la ley de propiedad intelectual y otras leyes y tratados en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro Sitio para su uso personal y puede llamar la atención de otros dentro de su organización sobre el contenido publicado en nuestro sitio.

No debe modificar las copias en papel o digitales de ningún material que haya impreso o descargado de ninguna manera, y no debe utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o gráficos por separado del texto que lo acompaña. Siempre se debe reconocer nuestro estado (y el de cualquier colaborador identificado) como autores del Contenido.

No debe utilizar ninguna parte del Contenido con fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nosotros o de nuestros licenciantes.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio en incumplimiento de estos términos de uso, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente y deberá, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

8. Contenido

Además de los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente, el Contenido se define como cualquier gráfico, fotografía, incluidos todos los derechos de imagen, sonidos, música, video, audio o texto en este Sitio.

Intentamos asegurarnos de que la información de este Sitio sea precisa y completa. No garantizamos ni declaramos que el Contenido de este Sitio sea preciso, esté libre de errores o sea confiable o que su uso del Contenido no infrinja los derechos de terceros. Su uso del Sitio es bajo su responsabilidad.

9. No dependencia de la información

El contenido de nuestro sitio se proporciona solo para información general. No pretende ser un consejo en el que deba confiar.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en nuestro sitio, no hacemos declaraciones, garantías o garantías, ya sean expresas o implícitas, de que el contenido de nuestro sitio sea exacto, completo o actualizado.

10. Virus

No garantizamos que los aspectos funcionales del Sitio del Contenido estén libres de errores o que este Sitio, el Contenido o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas de computadora y plataforma para poder acceder a nuestro sitio. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.

No debe hacer un mal uso de nuestro sitio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, el servidor en el que se almacena nuestro sitio o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Al infringir esta disposición, cometería un delito en virtud de la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990. Informaremos de dicha infracción a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelando su identidad. En el caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará inmediatamente.

11. Vinculación a nuestro sitio

Puede enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

No debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista. No debe establecer un enlace a nuestro sitio en ningún sitio web que no sea de su propiedad.

Nuestro sitio no debe estar enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio que no sea la página de inicio.

Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de vinculación sin previo aviso.

Si desea hacer un uso del contenido de nuestro sitio que no sea el establecido anteriormente, por favor Contáctenos.

12. Su derecho de consumidor a devolución y reembolso

Si tiene su sede en la UE, tiene el derecho legal de cancelar un Contrato en virtud del Reglamento de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 siempre que nos notifique por escrito dentro de los 14 días. Esto significa que durante este período, si cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no desea recibir o conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de Productos personalizados.

Además de sus derechos legales descritos anteriormente, aceptaremos la cancelación de su pedido en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, siempre que se nos devuelvan en buenas condiciones, es decir, sin usar y sin daños de ninguna manera. Debe intentar utilizar el embalaje original cuando nos devuelva la mercancía.

Para cancelar un Contrato, solo debe informarnos que ha decidido cancelar. La forma más sencilla de hacer esto es contactando con nosotros o por carta a: Bolígrafos británicos a medida Ltd, Unidad 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, Reino Unido. Si nos envía un correo electrónico o nos escribe, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico o nos envíe la carta.

Si cancela su contrato, nosotros:

(i) reembolsarle el precio que pagó por los Productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda.

(ii) reembolsar los costos de envío que haya pagado, aunque, según lo permita la ley, el reembolso máximo será el costo de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos (siempre que este sea un método común y generalmente aceptable).

(iii) realizar los reembolsos que se le adeuden lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos indicados a continuación:

(i) 14 días después del día en que recibimos el Producto de vuelta; o

(ii) si es antes, el día en el que nos proporciona evidencia de que nos ha devuelto el Producto; o

(iii) si no se suministraron Productos, 14 días después de que nos informe de su decisión de cancelar el Contrato.

Si nos ha devuelto los Productos en virtud de esta sección 6 porque son defectuosos o están mal descritos, le reembolsaremos el precio de los Productos en su totalidad, junto con los gastos de envío aplicables y los costos razonables en los que incurra al devolver el artículo a nos.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Si se le ha entregado un Producto antes de que decida cancelar su Contrato:

(i) luego debe devolverlo al fabricante designado sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunicó que desea cancelar el Contrato. 

(ii) a menos que el Producto sea defectuoso o no se corresponda con la descripción, usted será responsable del costo de devolvernos los Productos.

13. Precio de los productos y gastos de envío

Los precios de los Productos serán los cotizados en nuestro sitio en el momento en que envíe su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se ingresó la información relevante en el sistema. Sin embargo, consulte a continuación lo que sucede si descubrimos un error en el precio de los Productos que solicitó.

Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán ningún pedido que ya haya realizado.

El precio de un Producto incluye el IVA (cuando corresponda) a la tasa actual aplicable que se cobra en el Reino Unido por el momento. Sin embargo, si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que paga, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigencia.

El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los indicados durante el proceso de pago, antes de confirmar su pedido. Para comprobar los gastos de envío relevantes, consulte nuestra página Entrega y devoluciones.

Nuestro sitio contiene una gran cantidad de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de continuar comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y le notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto, no tenemos que proporcionarle los Productos al precio incorrecto (más bajo).

14. Pago [Actualización una vez integrado el mecanismo de pago]

Solo puede pagar los Productos con una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o BitCoin. Aceptamos los siguientes pagos:

Mastercard, Visa, American Express, BitCoin

El pago de los Productos y todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado. Cargaremos su tarjeta de débito o tarjeta de crédito en el momento en que realice su pedido.

15. Límites de nuestra responsabilidad

De ninguna manera excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por:

(i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

(ii) fraude o tergiversación fraudulenta;

(iii) cualquier incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión silenciosa);

(iv) cualquier incumplimiento de los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y muestras); y

(v) productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fue contemplado por usted y nosotros en el momento en que celebramos este contrato. NOSOTROS solo seremos responsables de las pérdidas hasta el valor total de los Productos comprados.

Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto para fines comerciales, comerciales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

Tampoco somos responsables del incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a eventos fuera de nuestro control razonable.

16. Política de edad mínima

Para utilizar este sitio web, es necesario que tenga 18 años o más.

17. Otros términos importantes

Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo.

A petición nuestra, usted acepta compensarnos por completo, defendernos y mantenernos indemnes a Bespoke British Pens Ltd inmediatamente a pedido y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de los Términos. por usted, incluido el uso por parte de cualquier otra persona que acceda a este Sitio utilizando su cuenta de Internet debido a su acción o inacción.

Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos en su contra y no lo haremos. significa que no tiene que cumplir con esas obligaciones.

Usted reconoce y acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad o agencia entre usted y nosotros como resultado de los Términos o su uso de este Sitio. Usted acepta que no podrá presentarse como representante, agente o empleado de Bolígrafos británicos a medida Ltd y no seremos responsables de ninguna representación, acto u omisión de su parte.

18. Ley aplicable

Estos Términos, junto con todas nuestras políticas y procedimientos, se rigen por la ley inglesa. Esto significa un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él se regirá por la ley inglesa. Tanto usted como nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.