Garantía

Todos nuestros bolígrafos se fabrican en el Reino Unido con los más altos estándares de calidad y mano de obra, y cada uno tiene una garantía de 12 meses contra defectos o fallas. La garantía no cubre los daños causados por mal uso, manipulación negligente o tratamiento inadecuado del bolígrafo. En caso de necesitar utilizar esta garantía, por favor contacte con nuestro taller y explique el problema Repararemos cualquier defecto sin cargo o reemplazaremos el bolígrafo por uno nuevo del mismo valor. Vacíe toda la tinta de las plumas estilográficas antes de devolverlas.

Intercambios de plumillas

Si compra un bolígrafo en nuestro sitio web y descubre que la punta no es del tamaño correcto para su escritura, se la cambiaremos sin cargo (sujeto a disponibilidad). Por favor infórmenos dentro de los 14 días para acordar la devolución del bolígrafo o plumilla para cambiarlo por otro del mismo valor. Podemos extender este período a pedido para bolígrafos comprados como regalo. Tenga en cuenta que las puntas solo se cambiarán si se devuelven como nuevas y se limpian.

Garantía de satisfacción del 100%

Si no está 100% satisfecho con su bolígrafo, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo. Los productos deben devolverse en su embalaje original completo con todas las etiquetas e instrucciones y, en el caso de plumas estilográficas, sin llenar. 

Si no está seguro acerca de un bolígrafo a primera vista, simplemente pruébelo primero con tinta azul lavable, tal como lo haría en una tienda tradicional. Nos reservamos el derecho de reducir el monto de un reembolso si un bolígrafo se ha manipulado incorrectamente.

¿A dónde envío mis mercancías?

Póngase en contacto con nosotros primero enviando un correo electrónico Returns@bespokebritishpens.co.uk y explique el problema antes de devolver cualquier bolígrafo o plumilla para que podamos hacer los arreglos necesarios. La dirección de nuestro taller es:

Bolígrafos británicos a medida Limited
Unidad 11C
El centro Wren
Westbourne Road
Emsworth
Hampshire
PO10 7SU
Reino Unido

Le recomendamos que envíe todos los artículos firmados para la entrega (por ejemplo, Royal Mail Special Delivery en el Reino Unido) u otro método de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos que no llegan.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de tinta de pluma estilográfica embotellada una vez abierta. Esto no afecta sus derechos legales.

Asegúrese de incluir una nota para que sepamos quién es al dar su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.