Garantie

Alle unsere Stifte werden in Großbritannien nach höchsten Qualitäts- und Verarbeitungsstandards hergestellt und haben jeweils eine 12-monatige Garantie gegen Defekte oder Fehler. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, fahrlässige Handhabung oder unsachgemäße Behandlung des Stifts verursacht wurden. Wenn Sie diese Garantie nutzen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Workshop und erläutern Sie das Problem. Wir werden jeden Defekt kostenlos reparieren oder den Stift durch einen neuen Stift mit demselben Wert ersetzen. Bitte leeren Sie die gesamte Tinte aus allen Füllfederhaltern, bevor Sie zurückkehren.

Federbörsen

Wenn Sie einen Stift von unserer Website kaufen und feststellen, dass die Feder nicht die richtige Größe für Ihr Schreiben hat, werden wir ihn für Sie kostenlos ändern (je nach Verfügbarkeit). Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, damit wir den Stift oder die Feder zum Umtausch gegen einen anderen mit demselben Wert an uns zurücksenden können. Wir können diese Frist auf Anfrage für als Geschenk gekaufte Stifte verlängern. Beachten Sie, dass Schreibfedern nur ausgetauscht werden, wenn sie in neuwertigem Zustand zurückgegeben und gereinigt werden.

100% Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit Ihrem Stift nicht 100% zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anweisungen sowie bei Füllfederhaltern in ungefülltem Zustand zurückgesandt werden 

Wenn Sie sich bei einem Stift auf den ersten Blick nicht sicher sind, testen Sie ihn bitte zuerst mit waschbarer blauer Tinte, wie Sie es in einem traditionellen Geschäft tun würden. Wir behalten uns das Recht vor, den Betrag einer Rückerstattung zu reduzieren, wenn ein Stift falsch behandelt wurde

Wohin schicke ich meine Waren?

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail return@bespokebritishpens.co.uk und erläutern Sie das Problem, bevor Sie einen Stift oder eine Feder zurücksenden, damit wir die erforderlichen Vorkehrungen treffen können. Unsere Workshop-Adresse lautet:

Maßgeschneiderte British Pens Limited
Einheit 11C
Das Wren Center
Westbourne Road
Emsworth
Hampshire
PO10 7SU
Vereinigtes Königreich

Wir empfehlen, dass Sie alle Artikel per Signed for Delivery (z. B. Royal Mail Special Delivery in Großbritannien) oder einer anderen nachverfolgten Methode senden, da wir nicht für Waren verantwortlich gemacht werden können, die nicht ankommen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendung von abgefüllter Füllfederhaltertinte nach dem Öffnen akzeptieren können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Notiz beifügen, damit wir wissen, wer es ist, indem Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.